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板材实体门店如何提高业绩

时间:2017-10-13 16:55:34 作者:qiansen

实体门店如何提高业绩

很多板材实体店朋友会问到如何提高实体门店的业绩,这是一个系统的工程,下面从几个方面简单的讨论一下。


首先看一些门店日常遇到的问题

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下面我们将针对这三个核心问题,结合实际提出在我们培训期间门店客户经常会提到的一些点。

客户相关问题

消费者进店后一般会逗留多久?

消费者普遍会问什么问题?

。。。。

产品质量问题

板材价格高怎么回答?

板材知名度弱怎么回答?

板材花色不能满意怎么回答?

。。。。

服务问题


店员是如何针对客户进行服务的?

销售不会说话怎么办?

。。。。

试想一下

为什么首先谈成单率?

如果不在卖场抓住客户,或者不能抓住客户,谈其他的有用吗?


采用目标细分法解决门店销售困境


销售是一项系统工程

采用目标细分的办法,将总目标拆解成若干个小目标。现在我们把成功率不高的总问题拆分,再逐一解决。


问题1


店面该如何陈列布置?

门店整体布置和陈列主要根据展厅或者产品定位来确定,如是低端门店,产品陈列越密集越好,以展示更多花色,方便跑量。而中高端门店在陈列中则必须注重整体效果,颜色和软装针对客户群体做整体搭配。高端门店尤其需注重功能展示,以便客户更好的了解产品。


问题2


该如何为顾客提供服务?

根据实际情况 结合客户人群 做相应的实战及效果分析,结合实践详细地说前提是对产品知识熟练,具备一定的职业素养 然后针对人群进行分析 根据相应产品给出相应引导话题。


问题3


该如何推荐产品

所有卖家都在推荐质量如何过硬,但客户能听进去多少?如果说质量就凭数据说话。比如铰链保证多少次开门仍正常使用,滑道抽拉多少次保证不坏。总之,讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化,跟竞品形成差异化。消费者购物时,有一个明显特征,感性驱使理性,就像化妆品在工厂是产品,在柜台就叫“希望”一样,橱柜在工厂是产品,在家里就是美好生活的化身。一般人推介仅仅是产品描述,生硬无趣。咱们要上层次,卖产品就是卖想象、卖价值、卖生活,将推荐演变成生活场景出来。


问题4


客户购买完产品是否销售结束了

验收时,如果对客户搞点小恩小惠,是不是能“收买人心”?销售有句行话:“顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始!”定期回访,询问使用情况,帮忙解决问题,一则拉近客情关系,二则发现问题,利于及时改进。回访时赠送一瓶洗洁精,会不会又是个小惊喜?安装完橱柜,再跟客户唠叨几句,好了,转销售完成了一大半!




如何做性价比高的店面推广

前期利用微信、短信、宣传单(扫街扫楼)、等手段,初步做到基本通知即可。可以考虑使用新媒体 如微信公众号,微博等形式在网上将实体门店做一个宣传。推广好比结婚,大喜日子很热闹风光,但对于几十年婚姻而言,纯属锦上添花,平常居家过日子才是婚姻幸福的关键。千万不能犯低级的错误,那就是辛辛苦苦通过社会化营销找到了客户,到了实体店对客户不冷不热让客户自动离开。



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